■回答内容

フォローメール管理＞テンプレートグループ管理　にて設定が間違っている可能性があります。
以下の内容をご確認下さい。

●原因
1.メールカテゴリが合っていない
サンクスメールとして登録したいのに「発送完了」として「メールカテゴリ」が登録されている、等

2.店舗ごとにテンプレートを設定する箇所で該当モールに設定がされていない
店舗ごとにメールのテンプレートを設定する必要があります。

3.有効フラグが無効になっている
「有効フラグ」を「有効」にしてください。