「世界中の人のオシャレを身近に」を目標にメンズ&レディースアパレルのインターネット通販と ソーシャルコマースサービスLikllyの運営をされている会社です。 2006年に創業し2009年に株式会社になられた会社で、5年連続で200%成長をされていらっしゃいます。 2011年度には中国に自社工場を作りオリジナルブランド展開にも力を入れておられます。
自社サイトだけでなく、楽天市場やヤフーショッピングなどモールにも出店しており、各店舗を一元管理したい。 さらに、手動で実施していた購入者へのメール配信をシステム化することにより、その作業にかかる労力を削減したいという考えがありました。 ただ、「多店舗一元管理システム」とメール配信を自動化できる「CRMシステム」を別々に導入するとコストがかさみます。 そこで、多店舗を一元管理できるだけでなく、顧客分析に基づいたメールを自動配信できる「アシスト店長」の導入を決めました。
「アシスト店長」だけで完結できるため、導入コストを約２分の１に削減できました。 また、顧客の購買実績に応じてメール内のコンテンツを出し分けるなど、顧客のセグメント毎に最適なアプローチが、最小限の労力とコストで可能となりました。
アシスト店長は、「CRM機能 内蔵型」EC総合プラットホームです 受注・在庫業務、メール配信や顧客管理などの手間・時間・人件費を 全てカバーして一元管理できる受注管理システムです。
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