受注処理の流れ
受注ステータスが「新規受付」の受注データの確認から、「処理済み」になるまでの概要です。
１．受注内容の確認
1 – 1 受注内容の確認とステータスの移動
1 – 2 サンクスメールの送信
└ 自動で送信する
└ 手動で送信する
1 – 3 後払いの与信
1 – 4 発送前入金待ち
└ 手動連携する
２．発送処理
2 – 1 出荷用csvの出力
2 – 2 お荷物伝票番号csvの取り込み
└ 自動で送信する
└ 手動で送信する
└ 自動連携する
└ 手動連携する
5．補足
動画で操作を確認する
1．受注内容の確認
受注データに不備がないかを確認し、ステータスを移動させてください。
1 – 1．受注内容の確認とステータスの移動
受注データに不備がないかをご確認ください。
- 問題のない受注データは、受注ステータスを「発送待ち」に手動で移動してください。
一括更新パネル、もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応内容] より変更(移動)が可能です。
サンクスメールを送る場合は、メールの送信後に受注ステータスを自動で変更することも可能です。
設定方法はこちらからご確認ください。 - 審査結果がOKになっていない後払いは、自動取引登録を実施するステータス「一時待機」に手動移動してください。（※後払い決済の自動化対象の受注ステータスを「一時待機」に設定している場合）
- Yahoo!店の前払い注文は、受注ステータスを「発送前入金待ち」へ手動移動してください。
＜確認内容例＞
- 決済ステータスがOKになっているか
- 住所エラーがないか
- 機種依存文字がないか
- 不正注文ではないか
など
動画で操作を確認する
絞り込みパネル
受注ステータス：新規受付
決済ステータス：OK（与信取得済）
など、複数の条件で絞り込みが可能です。
※よく使う条件はショートカットボタンに登録すると効率よく作業を行えます。
一括更新パネル
検索結果一覧のチェックした受注データ、もしくは検索結果全ての受注データに対して一括で受注ステータスの変更が可能です。
1 – 2．サンクスメールの送信
問題のない受注や、審査結果OKになった受注に、サンクスメールを送信する場合。
自動で送信する
設定画面：環境設定＞管理システム設定＞業務フロー設定 3.サンクスメールの自動送信
関連記事：メール＞テンプレートグループ設定
：メール＞メールテンプレート登録
事前にサンクスメールの自動送信の[サンクスメールの自動送信]を”送信する”で登録すると、
テンプレートグループ設定で登録した送信条件で自動送信され、[メール送信後の受注ステータス]で設定した受注ステータス に自動移動します。（登録例：「発送待ち」）
手動で送信する
設定画面：環境設定＞管理システム設定＞業務フロー設定 3.サンクスメールの自動送信
関連記事：メール＞テンプレートグループ設定
：メール＞メールテンプレート登録
事前にサンクスメールの自動送信の[サンクスメールの自動送信]を”送信しない”で登録。
受注一覧のメール送信パネルから送信が行えます。
（例）設定後の動き
メール送信パネルより送信の予約が実施されると、テンプレートグループ設定で登録した [メール送信後の受注ステータス] で選択したステータスへ自動移動します。（登録例：「発送待ち」）
1 – 3．後払いの与信
審査結果が出ていない後払いの、注文の取引登録を行なってください。
自動で取引登録をする
設定画面：環境設定＞管理システム設定＞業務フロー設定 ■注文受付後処理 [後払い決済]
事前に設定することで、対象のステータスにある受注データを定期的に取引登録実施することが可能です。
自動取引登録の対象となる受注ステータスや各移動先受注ステータスを設定してください。
（例）
＜設定後の動き＞
受注ステータスの「一時待機」で自動で取引登録が実施され、以下のステータスに移動します。
審査結果OK → 「発送待ち」
審査結果NG → 「二次待機」
手動で取引登録をする
以下いずれかの方法で取引登録を実施してください。
受注登録画面から取引登録（API連携）を行う場合
受注一覧から一括取引登録（API連携）を行う場合
審査結果がOKになった場合、
一括更新パネル、もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応内容] より受注ステータスを「発送待ち」に変更(移動)してください。
関連記事：
後払い決済の処理について
自動取引登録・自動出荷登録（API連携）
1 – 4．発送前入金待ち
Yahoo!、カラーミー、auPay のモール出店の場合にのみ、使用するステータスです。
入金状況をモールと連携してください。
自動連携する（Yahoo!のみ対応）
設定画面：環境設定＞管理システム設定＞業務フロー設定 4.入金確認業務 [前払入金状況確認連携]
事前に設定することで、対象のステータスにある受注データを定期的に自動連携することが可能です。
自動連携の対象となる受注ステータスや各移動先受注ステータスを設定してください。
Yahoo!店の受注分は、深夜に１回入金状態が自動連携され、入金OKの場合は「発送待ち」へ自動移動します。
（例）
＜設定後の動き＞
受注ステータスの「発送前入金待ち」で、深夜に１回自動で連携が実施され、入金OKの場合は「発送待ち」のステータスに移動します。
手動連携する
設定画面：受注管理＞受注一覧 伝票出力・CSV出力パネル
Yahoo!で日中に連携をかけたい場合、カラーミー、auPay分は、入金状況を手動で確認してください。
受注一覧から対象の受注データIDにチェックを入れ、伝票出力・CSV出力パネルのモール連携（注文確認）タブにて、
モール連携（注文確認）項目のプルダウンより対象モールの「前払い入金状況確認」を選択し、【API連携する】ボタンをクリックしてください。
その後入金OKになった場合、
一括更新パネル、もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応内容] より受注ステータスを「発送待ち」に変更(移動)してください。
動画で操作を確認する
入金状況のモール連携（Yahoo）
受注一覧にて対象の受注データを選択し、伝票出力・CSV出力パネルからAPI連携が可能です。
2．発送処理
出荷用のcsvを出力し、お荷物伝票番号csvを取り込んでください。
2 – 1．出荷用csvの出力
出荷する受注データの出荷用のCSV、帳票類を出力してください。
確認画面：受注管理＞受注一覧
本日出荷する受注データを 絞込みパネル で検索し、
対象のデータを以下形式で、伝票出力・CSV出力パネル から出力します。
- CSV（送り状ソフトに取り込む用、倉庫にお渡しする用など）
- 帳票類（納品書や領収書など）
CSV出力後、受注ステータスは「送り状番号待ち」に自動移動します。
動画で操作を確認する
伝票出力・CSV出力パネル
検索結果一覧のチェックした受注データ、もしくは検索結果全ての受注データに対して一括で出力が可能です。
2 – 2．お荷物伝票番号csvの取り込み
送り状ソフトまたは倉庫から出力された、送り状番号の入ったCSVを
受注＞お荷物伝票番号CSV取込 より取り込んでください。
CSVを取り込むと受注ステータスは、以下のステータスに自動移動します。
メールアドレスありデータは「発送メール待ち」
メールアドレスなしデータは「モール連携待ち」
メールアドレスあり、でもメール送信しない場合は【モール連携待ち】
3．発送完了メール送信
発送完了メールを送信してください。
自動で送信する
設定画面：メール＞テンプレートグループ設定 ■自動化設定
関連記事：メール＞メールテンプレート登録
事前にテンプレートグループ設定の[自動化設定]を”自動送信”で登録すると、送信条件に合った受注データの顧客に自動送信の予約がされます。
送信の予約がされると受注ステータスは、[メール送信後の受注ステータス]で選択したステータスへ自動移動します。
（例）
＜設定後の動き＞
受注ステータスが「発送メール待ち」で自動送信の予約が実施され、「モール連携待ち」に自動移動します。
手動で送信する
設定画面：メール＞テンプレートグループ設定 ■自動化設定
関連記事：メール＞メールテンプレート登録
事前に自動メール送信オプションの[自動化設定]を”手動送信”で登録することで、受注一覧のメール送信パネルから送信が行えます。
（例）設定後の動き
メール送信パネルより送信の予約が実施されると、[メール送信後の受注ステータス]で選択したステータスへ自動移動します。
動画で操作を確認する
メール送信パネル
検索結果一覧のチェックした受注データ、もしくは検索結果全ての受注データに対して一括送信が可能です。
関連記事：
送信されるメールテンプレートの設定
管理画面のメール＞メールテンプレート登録より編集が可能です。
支払方法別差込管理
配送業者別差込管理
配送方法別差込管理
自動差込管理
4．モール連携（伝票番号・出荷日等）
実売上と後払い出荷登録処理を実行してください。
自動連携する
設定画面：基本設定＞管理システム設定＞業務フロー設定タブ ■7.発送完了のお知らせ
事前に設定することで、対象のステータスにある受注データを自動でモール連携することが可能です。
モール連携が実施されると、[■自動化対象のステータス] で選択したステータスへ自動移動します。
（例）
＜設定後の動き＞
受注ステータスが「モール連携待ち」でモール連携が実施され、完了すると「処理済」に自動移動します。
手動連携する
以下の方法でモール連携を実施してください。
設定画面：受注管理＞受注一覧 伝票出力・CSV出力パネル
受注一覧から対象の受注データIDにチェックを入れ、伝票出力・CSV出力パネルのモール連携（出荷報告）タブにて、
モール連携（出荷報告）項目のプルダウンより対象モールの「配送伝票番号更新」を選択し、【API連携する】ボタンをクリックしてください。
モール連携（出荷報告）が完了したら、
一括更新パネル、もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応容] より受注ステータスを「処理済」に変更(移動)してください。
動画で操作を確認する
モール連携（出荷報告／楽天）
受注一覧にて対象の受注データを選択し、伝票出力・CSV出力パネルからモール連携が可能です。
モール連携（出荷報告／Yahoo）
受注一覧にて対象の受注データを選択し、伝票出力・CSV出力パネルからモール連携が可能です。
5．補足
注文確認待ち（楽天）
受注内容に不備がないかを確認し、受注ステータスを「注文確認連携待ち」に手動で変更してください。
一括更新パネル、もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応内容] より受注ステータスの変更(移動)が可能です。
＜確認内容例＞
- 金額に変更するポイントは無いか（特に送料が確定しているか）
- 住所エラーがないか
- 機種依存文字がないか
- 不正注文ではないか
など
動画で操作を確認する
ステータスの変更（移動） 一括更新パネル
検索結果一覧のチェックした受注データ、もしくは検索結果全ての受注データに対して一括で受注ステータスの変更が可能です。
注文確認連携待ち（楽天）
楽天側に「注文確認連携」をしてください。
自動連携する
設定画面：基本設定＞管理システム設定＞業務フロー設定タブ ■0.注文確認
事前に設定することで、対象のステータスにある受注データを定期的に自動連携することが可能です。
注文確認済連携待ちの状態のステータスを選択し、[■注文確認を自動化]の設定を「自動」に設定してください。
■1.注文受付時 ‐ 決済処理 を事前に設定することで、自動連携後に受注ステータスが自動で変更（移動）されます。
（例）
＜設定後の動き＞
受注ステータスが「注文確認連携待ち」で注文確認連携が実施され、
決済OKの場合は「新規受付」に自動移動します。
決済NGの場合（入金待ちの受注）は、「楽天処理中」にとどまります。
手動連携する
設定画面：基本設定＞管理システム設定＞業務フロー設定タブ ■0.注文確認
注文確認済連携待ちの[■注文確認を自動化]の設定を「手動」に設定してください。
※初期値は「手動」
（例）
確認画面：受注管理＞受注一覧
受注一覧から対象の受注データIDにチェックを入れ、伝票出力・CSV出力パネルのモール連携（注文確認）タブにて、
モール連携（注文確認）項目のプルダウンより対象モールの「注文確認済み連携」を選択し、【API連携する】ボタンをクリックしてください。
その後、一括更新パネル もしくは対象受注データの受注登録画面 [対応内容] より受注ステータスを変更(移動)してください。
決済OKの場合は「新規受付」
決済NGの場合（入金待ちの受注）は、「楽天処理中」
動画で操作を確認する
注文確認連携（楽天）
検索結果一覧のチェックした受注データ、もしくは検索結果全ての受注データに対して一括で連携が可能です。
