株式会社サイプラスでは、あらゆる足のお悩みを解決する商品が開発されています。 「快適な生活をするために何が必要なのか？」身体をケアする視点から考えた商品を重点におき、 「正しい歩行に導くために我々ができること。」をコンセプトに、お客様が笑顔になる商品を開発されている店舗様です。
本来は、アウトソーシングと連携しながら受注処理1日300件以上を一人で滞りなく作業処理する管理能力が必要な現場であるのに対して、 実際にはアナログ作業で業務をこなしており、ヒューマンエラーに懸念を抱いていました。
受注ステータス管理が見やすく、アウトソーシングには表示できない個人情報などの情報開示も細かく設定でき、受注処理などの一元管理がしやすいと感じたことがきっかけです。 低価格、規模に合わせてミニマムなプランから始められることも良かったです。 CRMに関しても必要な分析機能は標準とされており、プラスアルファの機能についてはオプションで対応できることも導入に思い切れたポイントです。
封入物などの設定も細かく設定可能で、納品書とチラシの同封をできたりしてお客様へのPRする機会を逃さないようにできます。 受注ステータスの追加設定が細かくできるため、一元管理としてとてもスムーズにできるようになり処理漏れなどのミスがほとんどなくなりました。 一括でモールにデータを連携できるところが特に効果を感じており、モールでの作業時にエラーが出た時もすぐに見つけやすいので、いつも助かっています。
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