株式会社グローリー・インターナショナルは、発酵美学とデトックスをコンセプトとし、素材になるべく手を加えず、天然の素材をお届けできるための商品開発、販売まで行う、発行美学を追求している企業です。 同社は、美容サロン、美容医療クリニック様向けの受注システムとして『アシスト店長』を導入し、運営を開始しました。 今回は導入をまとめた経営企画部の部長 森さんと係長 冨岡さんに、導入前の課題、導入後にどう業務に変化があったのかについてお話を伺いました。
○注文が多様化し、処理に大幅な時間が掛かる ○倉庫と受注担当者の連携ができていない ○同梱物の調整が手作業になっている
○一元管理が可能になり、在庫数の把握が簡単に！ ○倉庫と受注担当者の連携がスムーズになり、毎日1時間の工数が軽減！ ○1to1の同梱物設定が可能に！
冨岡さん：弊社もともと別の企業様のシステムを使っていたのですが、悩んでいるなかでご紹介をいただき、興味を持ったのがきっかけですね。ちょうど当時「IT導入補助金」もスタートし適用できたのも、本当にありがたかったですね。
株式会社グローリー・インターナショナル 経営企画部 係長 冨岡さん
森さん：B2C、B2Bの一元管理ができておらず、ずっと解決したいと考えていたんです。
冨岡さん：自社サイトだけでも多くの出荷依頼があり、もう管理しきれない状態でした。どの商品が何個出荷しなければならないのに、在庫の個数が把握しきれず、社内と倉庫が連携できていなかったんです。
株式会社グローリー・インターナショナル 経営企画部 部長 森さん
森さん：正直、受注担当がほかの作業をすることができない状況だったんです。もう受注管理の業務に張り付いているような感じで（笑）。いつも在庫チェックや倉庫との連携に追われていました。
冨岡さん：実はあまり比較してないんです（笑）。というのも、株式会社ネットショップ支援室さんでは『アシスト店長』以外にもD2C、B2Bにも強いカートシステムがあり、連携できると伺ったことが決め手になりました。
森さん：幅広くご相談ができると聞いて、とても安心したのを覚えていますね。
冨岡さん：『アシスト店長』を導入してから商品の在庫チェック、発送担当者との連携する時間を削減することでき、1日30分～1時間ほど工数軽減ができました。ほかの作業に時間を充てられるので助かっています。
森さん：ほかの業務に時間が充てられるので、新しい企画や今までやりたくてもできなかったことに時間が活用できるようになったことが、何よりも嬉しかったですね。
冨岡さん：チラシの同梱設定もできるので、お客様に合わせて設定を変えることができ、1to1の接客サービスができていると実感しています。
冨岡さん：やはり、何といっても一元管理できる点ですね。倉庫との連携もスムーズにできるので、今まで掛かっていた工数負担がかなり軽減できました。
森さん：弊社はモールを利用していませんが、多数のモールに出店されているお客様ならすぐ導入するべきだと思いますね。
森さん：倉庫とシステムとの連携が上手くいかず、 CSVの改修を進めていただきたいですね。
冨岡さん：まさに今改修中なのです（笑）。でもこうやって課題が出ても、すぐに対応してくださるのがありがたいですね。
森さん：ほかにも『楽楽リピート』、『楽楽B2B』にも連携できると伺っていますので、これからがとても楽しみです！
