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回答

アシスト店長の［メール管理＞テンプレートグループ管理］にて、設定が間違っている可能性があります。
以下の内容をご確認ください。

考えられる原因

  • メールカテゴリが合っていない
    サンクスメールとして登録したいのに「発送完了」として「メールカテゴリ」が登録されている、等
  • 店舗ごとにテンプレートを設定する箇所で該当モールに設定がされていない
    店舗ごとにメールのテンプレートを設定する必要があります。
  • 有効フラグが無効になっている
    「有効フラグ」を［有効］にしてください。