■回答内容 【確認項目】 ・受注は２明細以上ありますか？ →購入商品が１種類で２個お買上の場合は、１明細である為、そのままでは注文分割が出来ません →受注データを複製して個数の数量を変更してください。 ・環境設定＞管理シ・・・
「受注関連」の記事一覧
受注データ内の商品を変更したい
■回答内容 【操作方法】 ①受注＞受注一覧より対象の受注詳細画面を開き、受注商品情報欄にある【変更】ボタンをクリックして、商品名などを入力し変更したい商品を検索します。 受注＞受注登録 ②検索結果から対象商品の「決定」を・・・
同梱候補に出てこない受注がある
■回答内容 環境設定>管理システム設定＞名寄せ設定タブにて、「同梱候補条件」を確認します この同梱候補条件に合致しない場合は、同梱候補一覧に表示されません ※同梱候補の絞り込み条件○日前の設定も確認が・・・
支払方法が代引きなのに発払い伝票が発行された
■回答内容 請求額が「0円」の場合は、支払方法に関わらず発払い伝票が発行されます
領収書が発行できない
■回答内容 [冷凍][冷蔵]の分類があって自動分割された受注ではありませんか？ 自動分割された受注の場合は、受注詳細画面の「分割注文-請求先」にチェックを入れてから、領収書の発行操作を行ってください
MakeShopで税別で登録してある商品価格がアシスト店長の受注データでは税込価格として取り込まれている
■回答内容 【原因】 MakeShopのAPIデータ内に消費税:込/別の判断がつくような項目は存在しておらず、アシスト店長側でAPIデータを元に込別の判断ができないため 【解決策】 環境設定＞店舗設定>受注管理設定・・・
楽天定期の受注CSV取込時に申込番号が反映されない
■回答内容 ・CSV取込:楽天のCSVデータ内に「定期購入申込番号」の項目がないため反映されません。 ・API取込:「定期購入申込番号」の項目があるため反映されます。 【解決策】 APIにて取込を行うことで改善されます。・・・
モール側に登録している商品名が長いため、納品書等には略称を利用したい
■回答内容 出品商品登録にて商品略称の登録が可能です 受注伝票、納品書、領収書、請求書、送り状データにお使い頂けます 【登録手順】 出品商品管理>出品商品登録より設定 ①必須項目に値を入力 ②「商品略称(お客様用)・・・
Amazonからの受注データの注文者の住所などが空になっている
■回答内容 連携をしている注文レポート内に請求先情報の記載がないため、空になっています。 ⇒Amazonセラーセントラルから、請求先情報を注文レポートに反映してもらうよう依頼をして下さい。 ※請求先情報が注文レポートに反・・・
