■回答内容 アシスト店長上では、ソフトバンクケータイ支払に関する決済処理は実施できません。 各モールの管理画面にて支払番号の発行や入金状況の確認を行い、入金確認ができた注文から出荷処理を進めてください。 受・・・
「受注関連」の記事一覧
受注の「配送業者」「配送方法」「温度区分」「配送料」が意図していない内容で登録されている
回答 受注取込時に配送業者や配送方法の変換を行う設定は、以下の画面にて行っています。 ・環境設定＞変換設定＞配送業者変換設定・環境設定＞変換設定＞配送方法変換設定・環境設定＞店舗設定＞配送方法設定タブ内＞配送方法変換・送・・・
クーポン・ポイント使用時の領収書表示について
回答 ・クーポン使用時の表示商品代金からクーポン金額を差し引いた金額が表示されます ・ポイント使用時の表示環境設定＞管理システム設定＞帳票出力設定の設定にもとづき表示されます。以下いずれかに設定が可能です。 ポイントを加・・・
送り状データの会社名や住所を変更したい
■回答内容 1.環境設定＞店舗設定 より、変更したい店舗の「編集」をクリック 2.配送方法設定タブ＞配送業者別設定内 各配送会社の「編集」をクリック 「ご依頼主住所」などの情報を変更し、「この内容で登録する」をクリックし・・・
[楽天市場]同梱処理した受注が取り込めない
回答 RMSで同梱処理を行った受注データは、アシスト店長に取り込めません。RMSで同梱を解除してから、再度取り込んでください。
商品名に【送料無料】と記入されている商品について送料を0円に変換してほしい
■回答内容 【設定方法】 1.環境設定>店舗設定 送料無料にしたい店舗の「編集」をクリック 2.配送方法設定タブ内 「高度な変換設定」の「優先変換」にて下記のように設定 判断項目:商品名 判断内容:「以下の内容が1・・・
「Amazon.ドットコム」(外国のAmazon)の対応はしているのか
■回答内容 「Amazon.ドットコム」には現在対応しておりません 対応予定については未定となっております
手動での注文分割の方法
■回答内容 【確認項目】 ・受注は２明細以上ありますか？ →購入商品が１種類で２個お買上の場合は、１明細である為、そのままでは注文分割が出来ません →受注データを複製して個数の数量を変更してください。 ・環境設定＞管理シ・・・
受注データ内の商品を変更したい
回答 以下の操作を行ってください。ただし、一部モール（楽天市場など）では、商品を変更するとアシスト店長からデータ連携できないため、ご注意ください。 Amazonは注文内容の変更はできません。注文を一度キャンセルし、再注文・・・
同梱候補に出てこない受注がある
■回答内容 環境設定>管理システム設定＞名寄せ設定タブにて、「同梱候補条件」を確認します この同梱候補条件に合致しない場合は、同梱候補一覧に表示されません ※同梱候補の絞り込み条件○日前の設定も確認が・・・
