回答

以下の原因が考えられます。

受注の詳細画面内の「領収書出力」が［無し］になっている

この場合、領収書は出力されません。［有り］に変更して保存し、再度お試しください。

複数配送先の受注

請求先となる受注データの詳細画面を開き、
「分割注文-請求先 」の［請求先］にチェックを入れて保存してください。