目次
概要
本ページでは、メールテンプレートを新規登録する手順を説明します。
テンプレートは初期状態で4件登録されており、[ メール ＞ メールテンプレート管理 ]の一覧画面にて確認いただけます。
ご利用前に、必ず内容をご確認ください。
設定方法
登録画面を開く
[ メール ＞ メールテンプレート管理 ]より画面上部の【メールテンプレートの新規登録】ボタンをクリックします。
基本情報の登録
テンプレートを利用する店舗や件名等、基本情報を入力します。
各項目の解説は、以下の一覧からご確認ください（クリックで開きます）。
[メールテンプレート設定]タブ 入力項目一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 共通情報 | |
| ID | 登録後、自動でIDが付与されます。 |
| テンプレート名* | 管理用の名称を入力してください。 |
| 店舗* | どの店舗にてテンプレートを使用するか選択します。 全店舗共通の場合は【全店共通】を選択します。 |
| メールカテゴリ* | プルダウンから該当するカテゴリを選択してください。 該当するものがない場合は、[その他メール1/2]を使用してください。 ※ステップメールを選択した場合には、配信停止URLタグの挿入が必須となります。配信停止URLタグがない場合には、内容を登録できません。メール送信は可能です。 |
| 配信先* | メールの配信先を選択できます。 [メール+LINE]を選択した場合、LINE連携済みのユーザーには、メールとメッセージの両方が送付されます。 ※対象のオプション機能導入時のみ設定項目が表示されます。 |
| 件名* | メールの件名を入力してください。 プルダウンから差込タグを設定することも可能です。 |
| 送信者アドレス（From） | 店舗設定のFromアドレスが設定されます。
※2021年7月中に予定しています。 |
| 返信先アドレス（ReplyTo） | メールの返信先アドレスが送信者アドレスと異なるアドレスを使用する場合、返信先アドレスを入力してください。 |
| CC | メールのCCを入力してください。 |
| BCC | メールのBCCを入力してください。 |
| メール本文内に差し込むURL情報 | |
| サイト・ページ名* | 差し込むURLのページ名など、管理用の名称を入力してください。 |
| URL | 本文内に差し込むURLを入力してください。 入力後、URL情報を登録するボタンを押下すると、下段に情報が反映されます。 また、メール本文の＜リンクの差込＞にて選択できるようになります。 |
| テンプレート情報 | |
| メール形式* | HTML、またはテキストのどちらかを選択してください。 メール＞メールテンプレート登録＞「メールカテゴリ*」で以下(▼メールカテゴリ)をお選びいただき、「メール形式*」を[HTML]に選択された状態で【標準のテンプレート本文に置き換える】ボタンをクリックすると雛形が反映されます。 ▼メールカテゴリ サンクスメール 入金確認 発送完了 フォローメール その他メール１ その他メール２ ※HTMLはマルチパート送信のため、下記全てのタブに設定が必要です。 パソコン用HTML スマートフォン用HTML パソコン用・スマートフォン用テキスト 携帯用テキスト ※HTMLを選択しても、携帯電話（フィーチャーフォン）にはテキストメールが送られます。 |
| 自動差込文件数 | 自動差込文が差し込まれる際の件数を指定します。 2とした場合、優先度が高い順に2つの文面が差し込まれます。 自動差込文設定の詳細は＜こちら＞ ※未設定時は1になります。 |
| 署名選択 | 本文内に差し込む署名を選択してください。 選択後、メール本文の差込タグから「署名差込」を差し込むと、メール＞署名差込管理で登録した内容が差し込まれます。 ※[使用しない]を設定した状態で、「署名差込」を差し込んでも署名は表示されません。 署名差込管理の詳細は＜こちら＞ |
本文の登録
テンプレート本文を登録していきます。
テンプレートはパソコン・スマートフォンなど、環境別にご用意ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 本文 | メール本文を入力します。 URL情報を設定している場合は、【リンクの差込】ボタンから差込が可能です。 ※URLは集計用のパラメータが付与された状態で発行されます。 クリック数、率の確認方法は＜こちら＞ |
| ご注文内容 | 注文内容を入力します。 本文に{自動差込文：ご注文内容}のタグを差し込むと設定した内容が反映されます。 |
| ご購入明細情報 | ご購入明細情報を入力します。 ご注文内容に{自動差込文：ご購入明細情報}のタグを差し込むと設定した内容が反映されます。 ※本文に直接タグを差し込むことはできません。 |
| 送付先情報 | 送付先情報を入力します。 本文に{自動差込文：送付先情報}のタグを差し込むと設定した内容が反映されます。 |
| 送付先情報（ご購入明細情報） | 注文分割機能を使用した際、それぞれの受注で明細が異なる場合に使用します。 送付先情報に{自動差込文：ご購入明細情報}のタグを差し込むと設定した内容が反映されます。 ※こちらの項目は、管理システム設定＞［画面表示設定］タブ＞受注編集画面の”注文分割機能の有無”を[可]に設定すると表示されます。 |
登録内容を確認する
デザインプレビュー(③)機能を活用し、実際のメールの見映えを確認します。
なお、プレビューを確認するには、引用する受注IDやお問い合わせIDが必要となる場合がございます。
詳細は[ 環境設定＞管理システム設定＞メール送信設定 ] をご確認ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ①HTML/テキストタブ | 選択した「メール形式」によって、設定するテンプレートの種類が異なります。 ・HTML（4種） パソコン用HTML、スマートフォン用HTML、パソコン用・スマートフォン用テキスト、携帯用テキスト ※受信側がHTMLを受け取らない設定の場合、テキストが配信されます。 ・テキスト（2種） パソコン用・スマートフォン用テキスト、携帯用テキスト |
| ②標準のテンプレート本文に 置き換えるボタン | 設定してある本文をテンプレートの内容に置き換えます。 内容は設定したメールカテゴリに紐づく内容が反映されます。 ※一度登録すると、置き換える前の情報に戻すことはできませんので 使用する際はご注意ください。 |
| ③デザインをプレビューする | 設定した内容を登録前に確認することができます。 |
登録完了
情報の入力が完了したら、最下部の「この内容で登録する」をクリックします。
注意事項
メール送信内容は、UA（ユーザーエージェント）と送信先ドメインによって選択されます。
- PCドメイン（@gmail.com等）の場合：パソコン用HTML、パソコン・スマホ用テキスト
- ドメインに「i.softbank.jp」が含まれる、または、会員登録時のUAにiPhone・iPadが含まれる場合：スマホ用HTML、パソコン・スマホ用テキスト
- 上記以外の場合（ キャリアメールアドレス 、UAがAndroid等）：携帯用テキスト
補足
メールタイトルの最後に番号が表示される
メールタイトルの識別番号の表示有無は、環境設定＞管理システム設定＞［メール送信設定］タブ＞オプション設定 から設定できます。
■「送信メール識別情報：付加する」の場合
メールタイトルの最後に送信メール識別番号が表示されます。
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