※本機能は有償のオプション機能です。
　料金、お申込み方法につきましてはこちらよりご確認ください。

目次

概要

お客様から電話でお問い合わせがあった時等、アシスト店長を介さずに応対した分の記録を登録いただけます。
実際の会話メモ、対応メモとして活用できる機能です。詳しくはこちらをご参照ください。

設定画面

顧客＞応対履歴

項目一覧

項目 内容
お問い合わせ詳細 お問い合わせいただいた詳細な情報やエスカレーション内容、
応対担当者による応対内容を登録できます。
購入履歴 応対対象顧客の購入履歴を確認できます。
お問い合わせ応対履歴 応対対象顧客のお問い合わせ応対履歴を確認できます。
レビュー情報 応対対象顧客（楽天）のレビュー情報を確認できます。
メール送信履歴 応対対象顧客へのメール送信履歴を確認できます。
MailDealer連携 応対対象顧客のメールディーラー接続情報を確認できます。
※同機能は有償です。別途サポートまでお問合せください※