※本機能は有償のオプション機能です。
料金、お申込方法につきましては こちら よりご確認下さい。

概要

楽天RMSまたはYahoo!ストアクリエイターProからダウンロードしたレビューCSVを取り込み、
アシスト店長の受注データと紐付けるオプション機能です。

アシスト店長にレビューを取込むことで
「レビューを投稿者にクーポンをメールで送信する」といった施策の実施が可能です。

登録手順

STEP
モールからレビューCSVを出力する

モールごとのレビューCSV出力方法は、以下のリストを開いてご確認ください。

楽天RMS
  1. レビューチェックツールを開く
    RMSにログインし、［コミュニティ＞レビューチェックツール］を開きます。
  2. レビューの投稿期間を設定する
    確認したいレビュー投稿期間を設定し、[検索する]をクリックします。
    レビューの種別も、本画面で設定します（商品レビューまたはショップレビューを選択）。
  3. CSVダウンロードを実行する
    ［CSVダウンロード］をクリックすると、CSVデータがダウンロードされます。


Yahoo!ストアクリエイターPro
  1. レビューチェックツールを開く
    ストアクリエイターProにログインし、
    ［4-評価・レビュー＞商品レビューチェックツール］を開きます。

  2. 条件を設定し、CSVダウンロードを実行する
    絞り込み条件を入力し、[ダウンロード]をクリックします。
STEP
［受注管理 ＞ レビューCSV取込］画面を開く

店舗をプルダウンリストから選択し、［ファイルを選択］ボタンをクリックしてください。
ファイル選択ウィンドウが開きます。

STEP
レビューCSVを登録する

STEP1でダウンロードしたCSVを選択し、［この内容で登録する］ボタンより登録を実行してください。

レビューを確認する

登録したレビュー情報は以下の画面にて確認できます。

  • 受注＞受注登録＞「レビュー履歴」タブ
  • 顧客＞顧客登録＞「レビュー履歴」タブ
  • 顧客＞顧客応対登録＞「レビュー履歴」タブ
（例）受注登録＞「レビュー履歴」タブ

「○○レビューへ」をクリックすることで、モールのレビュー画面へ遷移します。

「楽天レビューへ」をクリック
楽天モールのレビュー画面

レビュー条件による絞り込み

こちらの機能をご利用時、受注＞受注一覧＞絞り込みパネル内にレビュー関連の検索項目が追加されます。レビュー記入済の注文を検索し、メールの送付を行う等の運用が可能です。