レビューのチカラ レビューのチカラ
2015年9月〜11月の3ヶ月間、当社グループ運営の楽天ショップ6店舗において、3店舗はレビュー対策を実施、残りの3店舗はレビュー対策をしないといった条件でレビュー投稿の動向を比較検証しました。

結果、レビュープレゼント企画を実施した店舗としなかった店舗では、レビュー記載率に3倍以上の違いがでたのです。

つまりこれは、レビュー対策をしないとレビューの投稿数が1/3になってしまうということ。レビュー対策はレビュー獲得増に欠かせないのです。
レビューのチカラ レビューのチカラ
対応に手間がかかることで
レビュー対策に消極的な店舗が増えるはず
この機会に競合店に圧倒的な差をつけましょう!
レビューのチカラ
レビューのチカラ レビューのチカラ
開店から7年、口コミの力、レビューの力がどれだけ大切かは十分わかってます。今回、楽天みんなのレビューのガイドラインが大きく変わることに、頭を悩ませていました。

当店では、今まで従来カート付近の選択項目肢でレビュープレゼントの希望有無を確認していましたが、それを辞め、ひとまず購入者全員に対してレビュー投稿を促すチラシを入れる事にしました。ただ、レビュー投稿の確認を目視で行い、受注データと紐付けして1通づつ送付する作業は、処理スタッフの大きな負担増になる事が目に見えていました。更に、楽天スーパーセールやお買い物マラソンで大量に注文が入った時に、対応しきれるのか?という不安もありました。

現在は、「レビューのチカラ」を導入し、スムーズに対応しています。 レビュー投稿データと受注データを紐付けてくれるので、簡単にレビュー投稿者とレビュー未投稿者を一気に抽出する事ができます。レビュー未投稿者にはレビュー投稿を促す内容のサンクスメールを一斉送信、レビュー投稿者にはクーポンプレゼントメールを送信、という作業が数クリックで完了するので、処理スタッフの作業負担が大幅に減りました。
次回使える1,000円のクーポンを送付するというオファーは、インパクトあるオファーなのでレビューの投稿も上がるでしょう。このシステム「レビューのチカラ」で一括対応できるからこそ打てる大胆な施策だと思ってます。今こそ競合店に差をつけるチャンスだと感じています。

レビューのチカラ「よくある質問」

Q.レビューを書いた人は漏れなくチェックすることが出来ますか?

A.お客様がレビューを投稿する際に「ショップへ注文番号を知らせる」のチェックボックスをデフォルトのチェックありで投稿したレビューは注文データと紐付けが可能です。 当社グループ会社で運営する店舗のレビューの注文番号通知率は90%でした。(12月22日時点当社調べ)レビュー記載の案内で「ショップへ受注番号を知らせる」のチェックボックスを外すと特典を受けれなくなるのでお気を付けください、などのご案内をされることをお奨めいたします。

Q.無料利用期間はありますか?

A.お申込み月の課金はありません。翌月1日から課金が開始されます。

Q.支払方法はどうなりますか?

A.銀行引き落としになります。引き落とし日は毎月27日(休日の場合は翌営業日)となります。
ただし、口座振替の手続きが完了するまでに約2~3か月かかるため、
手続き完了までは請求書を発行いたしますので、銀行振込にてお支払いください。

Q.契約期間の縛りはありますか?

A.課金開始より2か月が最低利用期間となります。以後、1カ月ごとの自動更新となり、30日前までのお申し出で解約することができます。

Q.メールの配信件数に制限はありますか?

A.メール配信数の制限はございません。

Q.受注データはいつからの分が連携されますか?

A.API連携開始日の受注データから取り込むことが出来ます。

Q.受注件数の制限はありますか?

A.受注件数の目安として月間10000件以上になる場合は実行する作業やタイミングによって、サーバーの処理速度が遅くなる場合がございますのでご了承ください。ご希望の店舗様には専用サーバーのプランをご案内させていただきますので詳しくはお問い合わせください。

Q.複数店舗運営しているのですが料金は1店舗9800円ですか?

A.2店舗目以降は1店舗につき月額3000円追加でご利用いただけます。

Q.対応しているパソコン環境は何ですか?

A.推奨ブラウザはGoogleChrome Internet Explorer9以上です。 (他ブラウザでも操作は可能ですが、特定のボタンがクリックできない、ページが開かない、といった現象が起こる場合がございます。) OSはWindows7、Windows8に対応しております。 32bit、64bitにも対応しております。

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